Política de reembolso

1. Garantía de satisfacción de 14 días

Puedes solicitar el reembolso íntegro de un curso o pack dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra, siempre que no hayas consumido más del 20 % del contenido del curso ni hayas descargado el certificado.

2. Excepciones

• Cursos gratuitos: no aplica reembolso al no existir contraprestación.
• Compras realizadas con códigos promocionales del 100 % de descuento.
• Cursos en los que se haya emitido certificado a tu nombre.
• Solicitudes fuera del plazo de 14 días o con más del 20 % del contenido completado.

3. Cómo solicitarlo

Envía tu solicitud desde tu perfil (sección «Compras») o escribe a info@formaciondesdecero.es indicando:

• Email de la cuenta y nombre del curso o pack.
• Referencia de la compra (visible en tu recibo o en tu perfil).
• Motivo del reembolso (opcional, nos ayuda a mejorar).

4. Plazos de tramitación

Revisamos las solicitudes en un plazo máximo de 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados se abonan al mismo método de pago utilizado en la compra. La entidad bancaria puede tardar entre 3 y 10 días adicionales en reflejar el ingreso.

5. Efecto del reembolso

Al procesarse un reembolso, se revoca el acceso al curso o pack correspondiente y se invalidan los certificados que se hubieran emitido a tu nombre por ese contenido.

6. Consumidores

Esta política no limita los derechos que te reconoce la normativa de consumo. Ten en cuenta que, al aceptar el inicio inmediato del contenido digital, decae el derecho general de desistimiento del art. 102 del RDL 1/2007, sin perjuicio de la garantía comercial de 14 días descrita en el punto 1.